先輩社員インタビュー
群馬トヨタ自動車(株)　伊勢崎つなとり店
ショールームスタッフ　半田 樹里

TOPICS

＞ ショールームスタッフの仕事

＞ 群馬トヨタに興味を持ったきっかけ

＞ 今後の目標

＞ 群馬トヨタに興味を持った就活生へ

ー ショールームスタッフの仕事について教えてください。

半田さん：ひとことで言うと「おもてなし」をする仕事です。県内にも自動車販売店は多数ありますが、その中で選んでいただける会社・店舗であるために接客・接遇に注力しています。仕事内容は、お見送りやお出迎え、呈茶、新車の説明、点検の受付、店舗ブログの更新など多岐にわたりますが、どの仕事においてもショールームスタッフならではの心遣いや配慮をお伝えできるようにしています。


ー そんな仕事の中で大切にしていることはありますか？

半田さん：ショールームスタッフというと、お客様とお話したり新車を説明するという華やかなイメージがありますが、お客様にお喜びいただくためには「事前準備」がたいへん重要だと感じています。例えば、点検でご来店されるお客様に対して、前回の来店理由、ショールームでの過ごされ方、会話の内容などを振り返り、その情報を活かして今回はどんな応対ができるかと準備をしっかりとすることで1人ひとりのお客様に寄り添う接客ができるようになります。


ー「事前準備」大切ですね。その結果お褒めいただいたことはありますか？

半田さん：ショールームスタッフの仕事の１つに新車説明があります。関心を持っていただいた自動車の魅力をさらにお伝え出来るよう、日々勉強や準備はかかせません。まだ知識に不安があることはありますが「新人なのにすごい。半田さん頑張ってるね。」と私の名前を呼んでお褒めくださったお客様がいらっしゃいました。お客様のためにできることを精一杯考えてお喜びいただけたら嬉しいですし、顔と名前を覚えてもらえることは想像以上にモチベーションになっています。

ー 群馬トヨタ、ショールームスタッフに興味を持ったきっかけはあったのですか？

半田さん：大学時代スターバックスでアルバイトをしていたのですが、枠にとらわれずマニュアル通りではない柔軟な対応をすることが求められ、接客の奥深さや魅力に気付きました。そして自分のスキルをさらに磨きたいと思い、接遇に力を入れている群馬トヨタのショールームスタッフに興味を持ち入社しました。


ー 入社してギャップはありましたか？

半田さん：入社前は、正直かたいイメージでした。歴史のある会社ですし、店舗も高級感のある雰囲気でかっちりとスーツや制服を着こなす社員を見て憧れると同時に緊張感を持っていました。しかし入社してみるとイベントが多く、温かくて明るい社員が多かったですね。真摯に、そして楽しんで仕事をするような尊敬できる人がたくさんいる会社です。

ー 半田さんは入社1年目ですが、社会人になって大変なことはありますか？

半田さん：やはり生活リズムが学生時代とはガラッと変わるので最初は大変でした。学生時代は夜型だったので、今は意識的に早寝早起きをしベストパフォーマンスを発揮できるように心掛けています。また仕事にムラをつくらないという意味ではメンタルケアにも気を付けています。プライベートのことは仕事に持ち込まず、自分を大事にして労わることがポイントです。退勤後や休日には、好きな韓国のアイドルのYoutubeを見て癒されています。

ー 半田さんの今後の目標を教えてください。

半田さん：今は毎日精一杯になってしまいますが、自信を持って群馬トヨタのショールームスタッフとしてお客様応対ができるよう、失敗を恐れず何でも挑戦したいと思っています。さまざまな経験をしている人の方が成長が早いと思うので、新車・サービスに関わらず知識をつけてアウトプットし、お客様に喜んでいただけると思うことはどんどん実践していきます。何年目になっても勉強を怠らず、おもてなしを追求できるよう頑張っていきたいです。

― ショールームスタッフとしてどんな人が向いていると思いますか？

半田さん：接遇スキルを磨きたい人ですかね。群馬トヨタはお客様の期待も高く、求められるものも大きいのでそれを越える価値を提供しなくてはいけません。そんな高いレベルの環境に身を置くことで日々成長ができるはずです。また、研修制度もたいへん充実していますし、OJTで学べることも本当にたくさんあるので人間として成長したいという意欲のある人にはお勧めしたいです。


― いよいよ会社説明会が始まります。半田さんが参加したのは2年前でしたね。

半田さん：私も2年前のちょうど今頃の時期に、会社説明会に参加するために本社のビルに緊張しながら入ったことを覚えています。しかし社長をはじめ、先輩社員が温かく迎え入れてくれ、人柄の良さや仕事に向き合う姿勢に「私もこんな社会人になりたい！」と憧れを抱きました。
ぜひ皆さんもご参加いただき、当社の魅力を感じていただけたら嬉しいです。

2月22日(木)　14:00～17:00
3月12日(火)　14:00～17:00
※以降随時開催

≪プログラム≫
・群馬トヨタグループについて
・GTG VISION「健康優良企業」
　（代表取締役社長横田登壇）
・4社会社説明
・先輩社員パネルディスカッション&フリートーク


会社や仕事についてはもちろん、業界の今後、また休日等の福利厚生や研修制度についてもご説明させていただきます。
群馬トヨタグループのビジョン「健康優良企業」については、弊社社長横田よりお話いたしますので、ぜひ楽しみにしていてくださいね！
そして、先輩社員も登場し、フリートークで『生の声』をお届けします。皆さんの不安や疑問も解消できるはずです。

それでは、ご予約をお待ちしております。

※プライベートブラウズの場合、LINE追加の画面が表示されないエラーが確認されています。
プライベートモードをオフにしていただくか、GoogleChromeでのアクセスをおすすめいたします。