楽ラクシー | 群馬トヨタ | 群馬トヨタグループ

ご利用の流れ

エリアパートナーマップ

よくある質問

会員申し込み条件

１．サービス内容およびご利用条件

「楽ラクシー」（以下「本サービス」）は、「楽ラクシー」会員規約（以下「本規約」）にもとづき会員となった方（以下「会員」）を対象とし、限定地域内・限定目的地において、複数の方で乗り合い、目的地まで移動することを支援するサービスです。本サービスのご利用の条件は、本会員規約によります。

２．規約への同意

本規約は、本サービスのご利用を希望するお客様が、会員登録申込書に必要事項を記入し、社会福祉法人明和町社会福祉協議会および群馬トヨタ自動車株式会社（以下「２社」）が会員と認めた方と、２社との間で適用されます。また、明和町社会福祉協議会への会員登録申込書の送付、もしくは本サービスの利用をもって、本規約（変更された規約を含む）に同意したものとみなします。

３．会員条件

次の（１）（２）（３）の条件の全てを満たす方のみ、会員申込できるものとします。
（１）小学生以上の明和町民
　　※小学生又は中学生の方の会員登録には、保護者の同
　　　意が必要となります。
（２）ご自分で、または保護者もしくは介助者の補助によ
　　　り、楽ラクシーセンターへの連絡ができる方
（３）ご自分で、または保護者もしくは介助者の補助によ
　　　り、停留所への移動および車両への乗降ができる方

４．利用開始

本サービスは、２社が会員登録申込書を受け付けた後、書面で利用開始のご連絡をした後、ご利用いただけます。

５．運賃

運賃は、5,000円／月の定額制か、乗車ごとに回数券にてお支払いいただけます。

６．停留所・運行予定地域・ルート等

停留所は、会員登録申込書添付別紙のとおりとします。
また、運行ルートは、会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情等により、運行を受託するつゝじ観光バス株式会社が適宜決めるものとします。このため、停留所への運行ルートは、乗降時で異なる場合があります。

７．運行・乗車希望受付日時およびに運休

運行・乗車希望受付日時は次のとおりとします。
ただし、明和町社会福祉協議会の判断により、変更または運休する場合があります。この場合、楽ラクシーセンターより、該当する会員に連絡します。
（１）運行日時
　　　月曜日～金曜日　8:30～17:00　（※土日祝運休）
　　　但し、年末年始（12/28～1/3）、その他2社が定めた
　　　運休を除く。
（２）乗車希望受付日時
　　　月曜日～金曜日　8:30～17:00
　　　但し、年末年始（12/28～1/3）、その他2社が定めた
　　　運休を除く。
　　　利用希望日の2週間前から15分前まで受け付けます。

８．乗車希望方法

ご利用を希望される場合、楽ラクシーセンターへ、会員番号、利用希望日時、希望乗降場所をご連絡ください。なお。小学生がご利用を希望される場合、保護者からの連絡が必要です。運転係員への口頭での乗車希望は、受付致しかねます。限られた車両で希望の早い方を優先するため、空きがない場合があります。また、到着時間に余裕をもってご乗車希望をお決めください。

９．変更・キャンセル

乗車希望の変更・キャンセルは、楽ラクシーセンターへ電話でご連絡ください。
なお、運転係員への口頭での変更・キャンセルは、受付致しかねます。また、変更・キャンセルについて、取消料等の負担は不要です。

１０．到着時間

本サービスは乗合のため、他の会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情により、予定より到着が前後する場合があります。乗車希望時間の5分前に自宅前または指定停留所にお越し下さい。
出発・到着の時間は目安であり、時間を確約するものではありません。大幅な遅延が予想される場合、楽ラクシーセンターからご連絡しますが、携帯電話をお持ちでない場合、連絡が取れない場合がございます。このため、携帯電話の持参を推奨します。

１１．会員の遅延

ご希望された乗車時間・場所にお越しにならない場合、次の会員をお迎えに出発します。

１２．乗車のお断り

状況により、乗車をお断りする場合があります。

１３．会員資格の取消

会員が次のいずれかに該当すると2社が判断した場合、会員資格を直ちに取り消すことがございます。
（１）本人確認ができないとき
（２）本規約３．（会員条件）を満たさないとき
（３）本規約１８．（反社会的勢力の排除）の誓約に違反
　　　し、またはそのおそれがあるとき
（４）本規約を遵守しないとき

１４．同乗者

会員にご同行される場合で、会員と同じ行き先・時間であれば、介助者1名のみ同乗可能です。同乗をご希望される場合は、乗車希望のご連絡の際に、同乗者のお名前をお伝え下さい。お伝えがない場合は乗車をお断りする場合があります。同乗者にも本規約が適用されますので、会員は、同乗者が本規約を理解し、守ることに責任を持って頂きますようお願いします。

１５．乗降および運送に関する責任

会員および同乗者の乗降および運送（運送の引受け、生命又は身体を害した場合の責任等）、本サービスにかかる車両の管理については、運行を委託するつゝじ観光バス株式会社が行うものとします。

１６．免責

次の場合、２社は会員に対して損害を賠償する責任を負わないものとします。
（１）本サービスにかかる車両、乗降、および運送により
　　　生じた一切の損害、損失、事故、トラブル
（２）通信不具合・会員の連絡ミス等により乗降希望連絡
　　　等に関してトラブルが生じた場合
（３）会員が本サービスにかかる車両・停留所に忘れ物を
　　　された場合
（４）会員が携帯電話をお持ちでない、または使用できな
　　　いことにより、時間の変更・キャンセル、運転遅延
　　　等の連絡ができない場合
（５）本規約７．（運休）１０．（到着時間の前後れ）
　　　１１．（会員の遅延）１２．（乗車のお断り）
　　　１３．（会員資格の取消）
　　　１４．（同乗者のお断り）
　　　２１．（楽ラクシーセンターの中断・停止）
　　　２２．（中止・終了）の場合
（６）会員の故意または過失による場合
（７）２社の責に帰すことができない事由による場合

１７．会員の責任

２社は、会員の故意または過失により、または会員が法令もしくは本規約の規定を守らないことにより、２社が損害を受けたときは、当該会員に対し、その損害の賠償を求めることがあります。

１８．反社会的勢力の排除

会員は、会員および同乗者が、反社会的勢力（暴力団員、またはこれに準ずる者、暴力、威力、脅迫的言辞、詐欺的手法を用いて威圧し、業務妨害し、もしくは不当要求をする者）でないことを誓約するものとします。

１９．個人情報の取扱い

会員に提供いただいた個人情報は、本サービスにかかる車両の運行、運行に関するご利用状況・ご意見調査、広告配信の目的にのみ利用し、他の目的には利用しません。
また、会員の安全確保のために緊急でやむを得ない場合、または会員が携帯電話を使用できず、楽ラクシーセンターから連絡を取る必要がある場合、必要な限りにおいて、本サービスにかかる停留所管理者と共有する場合があります。

２０．申込内容の変更・退会

会員登録申込書に記載された内容に変更がある場合、または退会を希望される場合は、明和町社会福祉協議会へ書面または電話でご連絡下さい。

２１．楽ラクシーセンターの稼働中断・停止

２社は、メンテナンスのため、楽ラクシーセンターの稼働を中断し、または停止する場合があります。

２２．本サービスの中止・終了

２社は、車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知することにより、本サービスの運営を中止し、または終了する場合があります。

２３．規約の変更

２社は、本規約の変更内容および変更日を、本サービスにかかる車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知することにより、または、変更時に有効な民法に従い、本規約を変更できるものとします。この場合、変更日をもって変更後の規約が適用されるものとします。

２４．準拠法および裁判管轄

本規約は、日本法に準拠し、これに従い解釈されます。本サービスおよび本規約の関する一切の紛争は、前橋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

制定：2020年10月1日

・楽ラクシーとは何ですか？

・行き先や時間が限定されているのはなぜですか？

・土日祝日は運行していますか？

・申し込み後はすぐに利用できますか？

・年齢制限はありますか？

・なぜ会員登録が必要なのですか？

・いつまでに予約をすればよいですか？

・利用予約は電話のみですか？

・緊急で利用したいのですが…

・乗車希望時間に間に合わない場合は待っていてくれますか？

・携帯電話を持っていないのですが、外出先からはどうしたらよいですか？

・到着予定時間ちょうどに車は到着しますか？

・運転手さんに、受付や変更をお願いできますか？

・子供（小学生未満）の乗車はできますか？

・途中で忘れ物に気付きました。取りに戻れますか？

・荷物を載せることはできますか？

・車いすは載せられますか？